Bij Badkamer Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilproces.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Producten moeten in originele staat en onbeschadigde verpakking zijn
- Alle labels en beschermfolies moeten intact zijn
- Het product mag niet geïnstalleerd of gebruikt zijn
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Softclose WC-brillen
- Design WC-brillen
- Bidet
- Douche WC
Deze uitzondering geldt alleen als de verpakking is geopend of het product is uitgepakt.
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
| Stap | Beschrijving | Tijdsduur |
|---|---|---|
| 1 | Dien een retouraanvraag in via e-mail | Binnen 15 dagen na ontvangst |
| 2 | Ontvang retourinstructies en RMA-nummer | 1-2 werkdagen |
| 3 | Verzend het product terug naar ons | 5-7 werkdagen |
| 4 | Ontvang uw terugbetaling of omruiling | 3-5 werkdagen na ontvangst |
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Aan: [email protected]
Beste Badkamer Winkel team,
Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn recente aankoop.
Mijn gegevens:
Naam: [Volledige Naam]
Bestelnummer: [Uw Bestelnummer]
E-mailadres: [Uw E-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw Telefoonnummer]
Productgegevens:
Productnaam: [Naam van het product]
Artikelnummer: [Artikelnummer indien bekend]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]
Gewenste oplossing:
□ Terugbetaling
□ Omruiling voor [alternatief product]
Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]Terugbetalingen
Terugbetalingsinformatie
Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen nadat wij het retourproduct hebben ontvangen
Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
| Betaalmethode | Verwerkingstijd terugbetaling | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 3-5 werkdagen | Zichtbaar op uw volgende creditcardafschrift |
| PayPal | 2-3 werkdagen | Direct zichtbaar in uw PayPal account |
Verzendkosten retouren
- Bij producten die beschadigd zijn aangekomen of verkeerd zijn verzonden, vergoeden wij de retourverzendkosten
- Bij retourzendingen vanwege spijt van aankoop bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
- Advies: Verzend het product verzekerd en met trackingnummer
Omruilen
Wilt u een product omruilen voor een ander artikel uit ons assortiment?
- Het omruilproduct moet dezelfde of hogere waarde hebben
- Bij een duurder product betaalt u het prijsverschil
- Omruilen is mogelijk voor alle producten die aan de retourvoorwaarden voldoen
Contactgegevens Retourafdeling
E-mail: [email protected]
Adres voor retouren:
Badkamer Winkel
1682 Spaarwaterstraat
‘s-Gravenhage, NL 2593RN
Vergeet niet: Wacht altijd op bevestiging en RMA-nummer voordat u producten retourneert!
Badkamer Winkel – waar uw tevredenheid onze prioriteit is
Wij waarderen uw vertrouwen in onze hoogwaardige badkamerproducten en streven ernaar elke klant een perfecte badkamerervaring te bieden.